Servicio al Cliente

Proceso del pedido

1. Buscar un producto
   .
Encuentre un producto buscando en nuestra pagina web y grupos de articulos a traves del menu. O haga cliq arriba en la lupa para buscar en todas las paginas web de Globos
2. Agregar un articulo a su carrito de compras
   Haga cliq en el articulo deseado, elija si resulta necesario, las opciones deseadas y haga cliq debajo en el boton diciendo én carrito de compras’. Todas nuestras paginas web funcionan con el mismo carrito de compras. Asi puede pagar en una sola vez, pagando tambien una solo vez los costos para el envio. Haga cliq arriba del carrito de compras para un resumen de los articulos que tiene en su carrito de compras.
3. inalizar su compra
   Debajo del carrito de compras llena sus datos, elije el metodo de pago y de envio y haga cliq en ‘Colocar pedido’. Felicidades, su pedido ya esta listo! Usted va a ser redirigido a su estado del pedido en el que puede pagar su pedido y seguirlo despues. Recibirá en unos momentos por correo electrónico una confirmación de su pedido.
4. Pagar su pedido
   Despues de haber colocado su pedido Usted va a ser redigido a su estatus de pago pero tambien en el menu encuentra un link hacia su estatus de pedido. El el estatus de pedido puede ver su factura, bajarla e imprimirla y encuentra los botones para pagar con IDEAL y Paypal.
5. Que ocurre despues de su pedido y/o pago
   Nosotros controlamos varias veces al dia y a mas tardar a las 15.00 horas los pedidos y pagos que nos han llegado. Su pedido es tomado en consideracion en forma inmediata a menos que usted optó por pagar adelante. En ese caso esperamos hasta que se recibamos su pago.
   
   A través del estado de tu pedido le informamos si su pedido ya fue enviado o si ya esta listo para ser recogido.
   
   Cuando ponemos alguna cosa en el estado de tu pedido, recibirá un correo electrónico automáticamente. Así que es importante garantizar que los correos electrónicos de globos.nl no terminan en su filtro de spam y/o o que Usted controla a mas tardar a las 15.00 horas el estado de su pedido.

Tiempo de entrega

Ofrecemos servicios y productos con diferentes tiempos de entrega. En todas nuestras paginas web y con cada producto encuentra el tiempo de entrega esperado

Formas de pago

Ofrecemos servicios y productos con diferentes formas de pago. Al finalizar su pedido puede hacer una seleccion entre IDEAL, Tarjeta de Credito, Transferencia Bancaria, contrareembolso y Al Contado.

Costos de envio

Dentro de Holanda y Belgica el correo ordinario siempre es de 3 euros y para paquete postal de 6,96 euros. Enviamos en el mundo entero. Contactenos para esas tarifas.

Anular su pedido

Mientras no hayamos tomado en consideracion su pedido(por ejemplo, si usted no ha pagado todavía) usted siempre puede cancelar su pedido sin dar razones--. Apenas déjenos saber.

14 dias para Derechos de retiro

Todo lo que no esta hecho para Usted a medida puede cancelarlo sin dar razones y enviarnos de vuelta dentro de 14 días. El costo para la devulucion de los productos son para el comprador.

Agregar a su pedido pendiente

Si su pedido aun no ha sido agriegue el pedido extra, indicando en el proceso de finalizacion que se trata de una ampliacion del pedido actual. Asi solo cobramos 1 vez los costos para el envio.

Su paquete se perdio?

El cartero tiene permiso para entregar su pedido a cuatro vecinos a su izquierda o 4 a su derecha y tambien de enfrente. Si ellos tampoco recibieron su pedido, podemos establecer una investigacion por PostNL. Esto sera una investigacion que dura por lo general varios dias habiles.

Quejas

Tiene Usted alguna queja de Globos? Tome contacto con nosotros por correo electronico. Nosotros investigamos su queja y lo solucionamos. Reaccionamos en menos de un dia a su queja

Tarifas mas bajas garantizadas

Para todos los productos podemos garantizar las tarifas mas bajas. Si Usted encuentra el mismo producto a un precio mas economico, haganoslo saber. Entonces le ofrecemos una mejor tarifa.

Nos gustaria desafiarle!
Coloque su oferta para globos en nuestra pagina independiente globos sitio de comparación. Asi su oferta llegara a Globos y mas companias para globos. Usted vera que la mejor oferta corresponde a nosotros. Y si no es asi nosotros le haremos una mejor oferta

Privacidad

Globos está registrado ante la Autoridad de Protección de Datos holandesa con el número 1422593. Nunca vamos a transmitir sus datos a terceros. Si Usted nos deja alguna opinion lo ponemos junto con su nombre en nuestra página web.

Su dirección de correo electrónico sólo será utilizada para mantenerle informado acrca de su pedido y nuestras ofertas. No quiere recibir mas ofertas de nosotros? No hay problema. Debajo de cada boletín informativo encuentra un enlace que le permite darse de baja inmediatamente.

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Politica de patrocinador

Anticipamos su solicitud de patrocinador por correo electronico. Mencione alli lo que Usted necesita y que es lo que nos ofrece Usted a cambio

Medio ambiente

Reutilizamos las cajas de cartón con los que enviamos los articulos. Esto es bueno tanto para el medio ambiente y para su bolsillo. Puede ser que usted reciba una caja donde alguna vez antes empacamos un articulo totalmente diferente.